知网查重解析不了可能是由于以下几个原因造成的：1.知网服务器故障，导致无法正常解析；2.网络连接问题，可能是您的网络环境不稳定；3.文件格式问题，确保您上传的文件格式符合知网的要求。针对这些问题，您可以尝试重新上传文件、更换网络环境或联系知网客服寻求帮助。

当知网查重解析不了时，您可以尝试以下解决方法：1.检查知网服务器是否正常，可尝试等待一段时间再进行操作；2.检查自身网络连接是否正常，尝试重新连接网络；3.检查上传文件格式是否符合要求，尝试转换文件格式再进行操作。如果以上方法仍无法解决问题，建议及时联系知网客服寻求帮助。